FAQ
Expédition
Nous utilisons les principaux transporteurs et partenaires locaux. Vous serez invité à sélectionner un mode de livraison lors du paiement.
Expédiez-vous à l'international ?
Oui, je suis basé en France, mais je livre partout dans le monde. Des frais de livraison s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement.
Quelle est la politique d'expédition ?
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que notre équipe de traitement des commandes l'a bien reçue. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de notification contenant vos informations de suivi.
Devrai-je payer des taxes ou des frais de douane pour les livraisons internationales ?
Si vous achetez hors de France, vos commandes peuvent être soumises à des frais de douane ou à des taxes supplémentaires, déterminés par le pays de destination. Ces frais ne sont pas pris en charge par mon entreprise et sont à la charge de l'acheteur. Malheureusement, je ne peux ni prévoir ni contrôler ces frais, car ils dépendent de la réglementation locale de chaque pays. Je vous recommande de vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations sur les taxes applicables dans votre région. Merci de votre compréhension !
Commandes
Comment puis-je obtenir la confirmation de ma commande ?
Votre confirmation de commande est automatiquement envoyée dans votre boîte mail juste après votre achat. Si vous ne la trouvez pas, elle se trouve peut-être dans vos spams ; pensez à la vérifier ! Si vous ne la trouvez toujours pas ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à me contacter via la page de contact ; je me ferai un plaisir de vous aider !
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Malheureusement, une fois votre commande passée, elle ne peut plus être modifiée, à l'exception de l'adresse de livraison. Si vous devez modifier votre adresse, veuillez me contacter dans les 24 heures suivant votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons plus la modifier. Merci de votre compréhension !
Produits
Vais-je recevoir un certificat d'authenticité avec mon achat ?
Les œuvres originales sont expédiées avec un certificat d'authenticité, mais cela ne s'applique pas aux impressions et autres produits.
Comment dois-je prendre soin de mes œuvres d’art ?
Toutes mes peintures originales sont vernies pour protéger la surface et prolonger la durée de vie des couleurs. Pour préserver vos œuvres d'art dans les meilleures conditions, évitez la lumière directe du soleil, les températures extrêmes et l'humidité élevée. Pour les nettoyer, dépoussiérez-les simplement avec un chiffon doux.
Vous ne voyez pas votre question ici ?
Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail.